帮助与支持采用“先判断问题类型，再进入对应页面”的方式。找内容、手机端异常、账户问题和意见反馈分别处理，避免把所有说明堆在一个长页面里。
找赛事内容先看阅读目标
快速看动态进入赛场速报，查赛事层级进入赛事索引，读主题文章进入深度专题，足球和电竞则使用独立项目频道。
手机端问题先检查菜单状态
关闭菜单后遮罩应立即隐藏并恢复页面点击。若仍有异常，可刷新页面，再进入APP中心或服务大厅查看说明。
账户问题统一进入安全入口
注册、登录、验证码和来源核对由安全中心与登录指南处理；需要提交现象时使用意见反馈。